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公交车上小男孩昏昏欲睡,驾驶员这个举动太暖了!

2021-02-18 16:05
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青岛新闻网2月18日讯(通讯员 韩尧钰)在温暖的公交车上昏昏欲睡,是很多人都有过的乘车经历。日前,青岛一位4岁左右的小男孩乘坐321路公交车时,迷迷糊糊地即将睡着,经母亲提示后,仍未清醒。当班驾驶员柳斌发现后,利用停车间隙送给男孩一颗糖。糖果不仅成功转移了孩子的注意力,避免孩子因在车内熟睡而着凉,其背后饱含的服务真情更是甜到了乘客的心里。

2月16日下午5点23分左右,柳斌像往常一样驾驶321路公交车由市政府山东路发往青岛科技大学西站点。行车过程中,一对母子的对话引起了柳斌的注意。“当时,一位女乘客带着孩子坐在前车厢三人连座上,我听见女乘客多次提示孩子不要睡觉,下车会感冒。”听到对话,柳斌利用余光及后视镜查看车内情况,发现一位4岁左右的小男孩,正仰面瘫坐,昏昏欲睡。柳斌说,经过母亲的提示,孩子依然没能调整好状态,因担心其下车着凉,他利用停车间隙从应急包内找出一颗糖果,递了过去。

“小朋友,叔叔这里有颗糖,给你颗糖吃吧!”柳斌回忆,听到他要送糖,孩子的注意力被成功转移,渐渐清醒起来。将糖递给孩子母亲后,他继续叮嘱孩子千万不要睡觉,以免下车感冒。“车辆继续行驶后,我又观察过孩子几次,发现他没有睡过去,我就放心了。”

随后,车辆行至青岛大学站点,女乘客及孩子到站下车。考虑到该站点处于风口,柳斌再次出言叮嘱。“当日气温较低还伴随大风,这个站点是风口,我向女乘客建议给孩子戴上帽子。”柳斌的温馨提示让女乘客感动不已,她一边帮孩子整理衣服,一边连连道谢,还引导孩子表达谢意,母子共同为驾驶员的真情服务点赞。

听着孩子甜甜的道谢声,柳斌表示:“我自己也有孩子,完全能明白乘客担心孩子的心情。营造温暖的车厢氛围,不仅要切实履行岗位职责,更要学会换位思考,以真情换真心!”柳斌说,他会将更多的服务环节做实做细,坚持用高标准,精细化的暖心服务与广大乘客相守相伴。

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